আইনি দলিল

23mm গোপনীয়তা নীতি

23mm আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬ SSL এনক্রিপশন 18+ প্রযোজ্য
গুরুত্বপূর্ণ:

23mm-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। নীতিতে পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

SSL
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
18+
ন্যূনতম বয়স
KYC
পরিচয় যাচাই নিরাপদ
BD
বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক

আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 23mm-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়। এই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সুরক্ষিত রাখি এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্যের অপব্যবহার করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আপনাকে স্পষ্ট ধারণা দেবে — 23mm কী ধরনের তথ্য রাখে, কেন রাখে এবং সেটি কতটা নিরাপদ। একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু নিয়ন্ত্রণও রয়েছে — সেই অধিকারগুলোও এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন হয় বলে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সাধারণ ওয়েবসাইটের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। 23mm সেটি বুঝে এবং প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত উভয় দিক থেকে তথ্য সুরক্ষায় বিনিয়োগ করে।

এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তিতে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার।

KYC নিরাপত্তা

পরিচয় যাচাইয়ের নথি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

স্প্যাম নয়

Marketing opt-out করলে আর প্রমোশনাল মেসেজ আসবে না।

কুকিজ স্বচ্ছতা

কী কুকিজ ব্যবহার হয় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

23mm শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা চালু রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি দায়িত্ব পালন করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিতে নেই।

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

নাম ও জন্মতারিখ

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ। বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

ইমেইল ঠিকানা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য।

ফোন নম্বর

SMS যাচাই, Two-Factor Authentication ও জরুরি যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়।

ঠিকানা

KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়।

পরিচয়পত্রের কপি

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান/ছবি।

লেনদেন ও কারিগরি তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

জমা, উত্তোলন ও বোনাসের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতির রেকর্ড। আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত।

গেমিং ইতিহাস

কোন গেমে কত বাজি, জয়/হারের রেকর্ড। দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিংয়ে ব্যবহৃত।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ। নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

ব্যবহারের প্যাটার্ন

কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হলো, কোথায় ক্লিক করা হলো — সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত।

পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের আংশিক বিবরণ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।

সংগ্রহের ন্যূনতম নীতি:

23mm শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সরাসরি পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা বা আইনি প্রয়োজনে দরকার। যে তথ্যের প্রয়োজন নেই তা সংগ্রহ করা হয় না।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

23mm বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং কিছু তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আসতে পারে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

১
নিবন্ধন ফর্ম

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল, জন্মতারিখ ও ফোন নম্বর সরাসরি আপনি প্রবেশ করান।

২
KYC নথি জমা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনি নিজে পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করেন।

৩
সহায়তা যোগাযোগ

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৪
পেমেন্ট তথ্য

জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির প্রয়োজনীয় তথ্য প্রবেশ করান।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি সরাসরি কিছু না দিলেও কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

IP ঠিকানা: প্রতিটি সংযোগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। অবস্থান ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত।

কুকিজ: ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সেশন ও পছন্দ মনে রাখে।

ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।

সেশন লগ: লগইন ও লগআউটের সময়, গেমিং সেশনের সময়কাল।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও তথ্য আসতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষ।

প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।

Analytics সেবা

সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণে — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত নয়।

সতর্কতা:

23mm কখনো ফোন, ইমেইল বা মেসেজে পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে প্রতারণার সন্দেহ করুন।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

23mm সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

৩.১

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই, KYC প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিচালনায় তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি পরিষেবার মৌলিক অংশ।

৩.২

আর্থিক লেনদেন

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট যাচাই এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৩.৩

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪

দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং

গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে ও সুরক্ষা সরঞ্জাম কার্যকর করতে।

৩.৫

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

Anti-Money Laundering (AML) ও Know Your Customer (KYC) সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৬

Marketing (সম্মতিতে)

আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় opt-out করার অধিকার আছে।

তথ্যের ধরন প্রাথমিক ব্যবহার Marketing-এ ব্যবহার
নাম ও জন্মতারিখ KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ না
ইমেইল যাচাই, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি সম্মতিতে
ফোন নম্বর 2FA, যাচাই সম্মতিতে
গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং, নিরাপত্তা না
IP ঠিকানা নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ না
ব্যবহারের প্যাটার্ন সাইট উন্নয়ন ব্যক্তিগতভাবে নয়

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

23mm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.১

পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়। এই পরিষেবাদাতারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২

KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

৪.৩

আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি আদেশ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান আইনি বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে 23mm আগে থেকে জানাতে নাও পারে।

৪.৪

প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক

শিল্পের প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে নিষিদ্ধ ব্যবহারকারীদের তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি সৎ খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য।

৪.৫

Analytics পরিষেবা

সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য Analytics সেবা ব্যবহার হতে পারে — এতে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত তথ্য যায় না, শুধু সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন যায়।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি:

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তাদের সাথে 23mm ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (Data Processing Agreement) রাখে। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

যা কখনো করা হয় না

বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি

ব্রোকার বা ডেটা মার্কেটপ্লেসে শেয়ার

প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মকে তথ্য প্রদান

আপনার অজান্তে তৃতীয় পক্ষ Marketing

সম্মতি ছাড়া Social Media প্রোফাইলিং

অপ্রয়োজনীয় কোম্পানিকে KYC ডেটা দেওয়া

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

23mm আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে। কোনো একটি সিস্টেমই শতভাগ অটুট নয় — কিন্তু আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

SSL/TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও 23mm সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

Two-Factor Authentication

2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

রিয়েল-টাইম মনিটরিং

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

পদ্ধতিগত সুরক্ষা

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট করা হয়।

কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতি সম্পর্কে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানানো হবে।

আপনিও নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখুন

তথ্য সুরক্ষা শুধু 23mm-এর দায়িত্ব নয় — আপনারও কিছু করণীয় আছে:

১.

শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

২.

2FA চালু রাখুন — এটি সবচেয়ে কার্যকর সুরক্ষা।

৩.

পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৪.

লগইনের পর ব্রাউজার বা অ্যাপ লগআউট করুন।

৫.

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

কার্ড নম্বর সুরক্ষা

23mm কখনো সম্পূর্ণ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে।

কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 23mm-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ বন্ধ করা যায়?
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন পর্যন্ত না — পরিষেবার জন্য জরুরি
কার্যকারিতা কুকিজ ভাষা পছন্দ, UI সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন সীমিত নিয়ন্ত্রণ
Analytics কুকিজ পেজ ভিজিট, ব্যবহারের পরিসংখ্যান ৯০ দিন হ্যাঁ
নিরাপত্তা কুকিজ CSRF সুরক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ সেশন পর্যন্ত না — নিরাপত্তার জন্য জরুরি
Marketing কুকিজ প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো ৬০ দিন হ্যাঁ

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার উপায়

১
ব্রাউজার সেটিংস

Chrome, Firefox, Safari বা Edge-এ সেটিংসে গিয়ে কুকিজ পরিচালনা করা যায়। "Privacy" বা "Cookies" বিভাগে যান।

২
সাইটের Cookie Banner

23mm-এ প্রথম ভিজিটে কুকিজ সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। সেখান থেকে পছন্দ সেট করা যায়।

৩
গুরুত্বপূর্ণ নোট

অপরিহার্য ও নিরাপত্তা কুকিজ বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না বা লগইন সম্ভব হবে না।

কুকিজ পরিভাষা

Session Cookie
ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়
Persistent Cookie
নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকে
First-Party Cookie
23mm সরাসরি সেট করে
Third-Party Cookie
তৃতীয় পক্ষ সেবা (Analytics ইত্যাদি) সেট করে
CSRF Token
Cross-Site Request Forgery প্রতিরোধের সুরক্ষা টোকেন
Local Storage
ব্রাউজারে সংরক্ষিত অতিরিক্ত ডেটা — কুকিজ ছাড়াও

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

23mm তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট কারণ ও সময়সীমা রয়েছে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ কারণ সর্বোচ্চ মেয়াদ
অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা (AML) ৫–৭ বছর
KYC নথি আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ৫ বছর
গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং, বিরোধ নিষ্পত্তি ৩ বছর
সহায়তা কথোপকথন সেবা মান উন্নয়ন, বিরোধ নিষ্পত্তি ২ বছর
Analytics ডেটা সাইট উন্নয়ন ৯০ দিন (বেনামি)
আইনি বাধ্যবাধকতা:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলেও আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এটি Anti-Money Laundering (AML) আইনের প্রয়োজনীয়তা।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আইনি মেয়াদ পূর্ণ হলে কীভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়:

ডিজিটাল ডেটা মুছে ফেলা

সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।

ব্যাকআপ মুছে ফেলা

ব্যাকআপ সিস্টেম থেকেও পরিষ্কার করা হয়।

নথি ধ্বংস

কাগজের নথি থাকলে নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে জানানো

যেসব তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য গেছে তাদেরও মুছে ফেলতে বলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
[email protected]

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। 23mm এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যৌক্তিক সময়ের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

দেখার অধিকার

23mm আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

সবসময় প্রযোজ্য

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

সবসময় প্রযোজ্য

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি সীমাবদ্ধতা আছে

প্রক্রিয়ায় আপত্তি

Marketing বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

সবসময় প্রযোজ্য

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার।

নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য

Marketing Opt-Out

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ বন্ধ করার অধিকার।

তাৎক্ষণিক কার্যকর

অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

১
ইমেইলে অনুরোধ পাঠান

[email protected]এ স্পষ্টভাবে লিখুন — কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান এবং কোন তথ্য সম্পর্কে।

২
পরিচয় যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে — যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য না পায়।

৩
প্রতিক্রিয়ার সময়

সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল অনুরোধে বেশি সময় লাগতে পারে।

সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে:

আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত মুছে ফেলা সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা যাবে না।

Marketing বন্ধ করা সহজ:

প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে Unsubscribe লিংকে ক্লিক করলে তাৎক্ষণিকভাবে Marketing ইমেইল বন্ধ হবে। সহায়তায় জানালেও হবে।

নাবালকদের সুরক্ষা নীতি

23mm কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেয় না। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক:

নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সব ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না

23mm জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে:

সংগৃহীত সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

প্রয়োজনে অভিভাবক বা কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ

ডিভাইসে পাসওয়ার্ড রাখুন: শিশু বা কিশোররা যাতে অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।

Parental Control ব্যবহার করুন: ব্রাউজার বা ডিভাইসের Parental Control সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

লগআউট করুন: 23mm ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।

সন্দেহ হলে জানান: কোনো নাবালক 23mm ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে [email protected]এ জানান।

বয়স যাচাইয়ের স্তর

১
নিবন্ধনে জন্মতারিখ

নিবন্ধনে জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।

২
KYC নথিতে বয়স

পরিচয়পত্রে জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।

৩
সন্দেহে পুনরায় যাচাই

সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৪
বয়স নিশ্চিত না হলে

যাচাই সম্পন্ন না হলে জমা ও উত্তোলন আটকে থাকে।

নাবালক সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

23mm বিশ্বাস করে প্রতিটি শিশুর নিরাপত্তা একটি সমাজের সম্মিলিত দায়িত্ব। আমরা নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে সব প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

23mm প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা সুরক্ষা পদ্ধতির উন্নয়নে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

১০.১

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোট পরিবর্তনে শুধু এই পেজ আপডেট করা হতে পারে।

১০.২

পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে 23mm ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১০.৩

আপডেট তারিখ

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত পেজটি দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকবেন।

পরামর্শ:

প্রতি কয়েক মাসে একবার এই পেজটি পড়ে দেখুন। বিশেষত নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা বোনাস প্রোগ্রাম চালু হলে গোপনীয়তা নীতিতে প্রাসঙ্গিক পরিবর্তন হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল সহায়তা
[email protected]

অনুরোধে নিচের তথ্য উল্লেখ করুন:

১.

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা।

২.

কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান — স্পষ্টভাবে লিখুন।

৩.

যদি নির্দিষ্ট তথ্য সম্পর্কে জানতে চান, সেটি উল্লেখ করুন।

৪.

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্য রেডি রাখুন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় 23mm একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নেয়। ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার হয় — এর মানে ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব তথ্য এনক্রিপ্টেড, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে। পেমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না এবং প্রক্রিয়াটি PCI-DSS মান অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্টে Two-Factor Authentication (2FA) চালু রাখলে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অতিরিক্ত সুরক্ষা থাকে। তবে যেকোনো অনলাইন পরিষেবার মতোই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, পাবলিক Wi-Fi এড়ানো এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে [email protected]-এ জানানো গুরুত্বপূর্ণ।

না — 23mm কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবে না এবং জেনেশুনে কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ নেওয়া হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং তা জানা যায়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বাড়িতে কিশোর বয়সীরা থাকলে ডিভাইসে Parental Control ব্যবহার করুন এবং 23mm ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

23mm-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখন নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

18+ | গেমিং আসক্তিমূলক হতে পারে | দায়িত্বশীল গেমিং গাইড

English